最近の業者選びで気をつけていただきたいこと

弊社ホームページをご覧いただき、お問い合わせを多くいただく中で、
感じていることを少しお伝えさせていただきます。

ひと昔前までは、屋根・外壁などの修理やリフォームに関するトラブルとして、
飛び込み営業や点検商法によるものが多く見られました。
しかし近年では、その手口も変化してきています。

直近では、ナフサショックにより資材の品薄や価格高騰などの影響もあり、
業界全体として厳しい状況が続いている中で、
不況時に増えやすい悪質・不透明な業者が目立ってきているのも事実です。

最近ご相談いただく中で多いのが、
口コミや評価を意図的に増やし、安心感を演出してから高額な契約につなげようとするケースです。

例えば、

・ある時期を境に、急激に口コミ数が増えている
・内容が具体的でなく、不自然に高評価ばかりが並んでいる
・口コミ数に対して施工事例や実績の掲載が伴っていない

といったケースには注意が必要です。

もちろん、すべての業者がそうとは限りませんが、
実際に当社にも「口コミを見て見積もりを依頼したが、内容や金額に不安を感じたため見てほしい」といったご相談が寄せられています。

また最近では、
「すぐに現場に入れます」「即日対応可能」といった案内を見かけることも増えています。

もちろん、タイミングや体制によって迅速な対応が可能な場合もありますが、
業者の体制によってその背景はさまざまです。

例えば、

・営業会社が複数の下請け業者を抱えているケース
・常に空いている職人を手配できる体制のケース

などが考えられます。

一方で、
一件一件の施工を大切にし、品質や段取りを重視している会社ほど、すぐに着工できない場合も少なくありません。

特に、

・丁寧な施工を心がけている
・職人が直接施工している
・適正な工程管理を行っている

といった会社は、ご依頼を多くいただく分、
どうしても着工までお時間をいただくことがあります。

また、この業界に長く身を置く中で感じていることですが、
大工さんや塗装屋さんといった他業種を含め、
「丁寧な仕事・適正価格・人柄」の三つを兼ね備えた業者は、どこも非常に人気が高く、予約が埋まっているケースが多いのが実情です。

■業者選びのポイント

業者を選ぶ際には、口コミだけで判断するのではなく、

・施工事例の内容や一貫性
・見積もりや説明の分かりやすさ
・実際に施工する体制や職人の関わり方

なども含めて、総合的に判断することをおすすめします。

見せ方や評価だけでは分からない部分も多い業界だからこそ、
実際に現場で仕事をしている会社かどうかを見ていただくことが大切です。

実際の施工内容については、施工事例もあわせてご覧ください。

■当社の考え

当社は、これまでお客様からいただいた評価やご紹介を大切にしながら、
一件一件の施工を積み重ねてまいりました。

目先の評価や見せ方ではなく、
実際の施工品質と長く安心していただける仕事を何よりも重視しています。

派手さはありませんが、
コツコツと真面目に仕事を続けていくことが、
結果的にお客様の利益につながると考えています。

また、施工品質を維持するため、
無理な詰め込みは行っておりません。

お待たせしてしまう場合もありますが、
その分、一つ一つの現場に責任を持って対応しております。

ヤマダ板金工業